У яких випадках звертатися до закладу освіти, якщо документ не відображається в Дії, — МОН і Мінцифра підготували відповіді на поширені питання користувачів.
- Якщо диплом / свідоцтво / атестат наявний у Реєстрі документів про освіту ЄДЕБО, але не відображається в застосунку Дія.Це може статися через розбіжності в реєстраційному номері облікової картки платника податків (РНОКПП) у Дії та даних документа про освіту. У такому разі необхідно звернутися до закладу освіти, що видав документ, для оновлення даних.Перевірити наявність документів у Реєстрі ЄДЕБО можна за покликанням.
- Якщо в застосунку відображається неповна чи некоректна інформація щодо документа про освіту, також потрібно звернутися до відповідного закладу освіти.
- Документ не відображається через помилку в даті народження під час його замовлення.Тут є два варіанти: звернутися зі сканкопіями документа, що посвідчує особу, і документа про освіту до закладу освіти або написати на пошту Державне підприємство «ІНФОРЕСУРС» (info@inforesurs.gov.ua) із накладанням КЕП.
Не відображаються в застосунку Дія:
- документи про наукові ступені та вчені звання;
- інформація про випускників військових закладів освіти;
- дипломи про перепідготовку до 01.01.2016;
- документи про освіту, видані поліграфічним способом до 2000 року.
Детальніше про єДокумент дізнавайтеся в розділі FAQ на сайті ЄДЕБО.
Джерело: МОН